为持续优化招投标领域营商环境，全面提升市场主体满意度，今年以来，信阳市公共资源交易中心通过对标对表补短板、广开言路集良策、问需于企优服务等有效举措，持续优化公共资源交易环境。在2022年三季度全市营商环境评价中，中心牵头的招标投标企业满意度取得了100分的好成绩。
一是持续开展市场主体满意度问卷调查。通过中心网站、微信公众号开展市场主体满意度问卷调查，招标人、投标企业、评审专家、代理机构各方交易主体通过扫码即可对办事流程、服务态度、招投标便利度等进行评价，除对满意度进行评价，还可用文字、图片、视频多种形式留言评价，广泛征集意见，共收到各方交易主体反馈意见建议23条，问题全部解决，社会反映良好。
二是建立企业回访制度。每月联合招标投标配合单位对参与投标的企业进行走访、电话回访，听取企业在参与我市招投标活动中遇到的问题和意见建议，改进后对满意度进行再次回访。
三是开设文明服务热线电话。一个窗口对外，统一受理社会各界对招投标领域的业务咨询、意见建议、问题反映等，今年以来共受理投标企业反映问题63个，回访企业诉求办理满意度达100%。
四是开展“上门服务”活动。主动对接服务对象，为业主单位宣传讲解政府采购法律法规政策及政府采购项目办理流程及操作指引。
五是聘请社会监督员。通过社会各界推荐、公开报名等形式，从市人大、政协、民主党派、新闻媒体、交易市场主体中确定了17名社会监督员，受邀对全市重点工程、民生工程和社会关注度高的公共资源交易项目实行现场监督。
六是开展“服务开放日”活动。邀请社会监督员、社会各界代表现场观摩招投标全过程，广泛听取社会各界意见建议，参与政策制定、流程优化、全过程监督等工作。
下一步，信阳市公共资源交易中心将坚持问题导向，进一步优化流程，为各方主体提供更加便捷的交易服务，切实提高各交易主体对我市招标投标工作的满意度。